成長を加速させるPDCAサイクル

リビアスが教育に情熱を注ぐのは、
理美容業界では商品＝サービスになるため
「パートナー1人ひとり」が
リビアスの商品そのものだからです。

人の成長なくして企業の成長なし、という揺るぎない精神のもと
私たちは様々な教育制度を設けてきました。

前回ご紹介した「組織的価値観教育」や「実践店長塾」といった
取り組みに加え、リビアスの成長を屋台骨から支えているのが
PDCAサイクルを回す『実行計画シート』を活用した取り組みです。

先日、関東と関西に分かれて
各店舗の半期実行計画アセスメントが開催されました ̖́-

これは単に計画書を作る場ではなく
リビアスの未来を形作るための重要なプロセスです。

リビアスでは、この実行計画シートを通じて
PDCAサイクルを回し、持続的な改善と質の向上を目指しています𓂃𓈒𓏸︎︎︎︎

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P（Plan）：計画
短期的な数字の計画を立てる短期計画や
具体的な行動計画を立てるアセスメントを実施します。
これは「何をやるか」を明確にする、すべてのスタート地点です。

D（Do）：実行
立てた計画をもとに、日々の営業活動で実行に移します。
計画は実行されて初めて意味を持ちます。

C（Check）：評価
実行結果を各会議や達成状況報告書を用いてチェックします。
そこで当初の行動が成果につながったのか、
それとも改善が必要なのかを客観的に評価します。

A（Action）：改善
評価にもとづき、振り返りや未来対応型問題解決シートを使って
今後はどのような行動をとるべきかを深く考えます。
そして、この学びを次の計画へと落とし込みます。
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このPDCAサイクルを組織全体で回転させることで
「もっと良くするための改善」が繰り返され
時間とともにサービスの質が向上していきます✧

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理想の未来から逆算する計画づくり
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単に半年間の計画を作成するだけでは真の成長は得られません。
私たちが大切にしているのは「あるべき未来の姿」を明確に描くことです。

理想の未来を考えたうえで、現状を深く振り返ることで
初めて本質的な問題・課題が発見されます。
そして、この発見こそが来期の行動計画へと繋がる改善点の源となるのです。

この実行計画書は、店舗だけでなく
リビアス本社でも同じように作成されています。

全社一丸となって同じ価値観、同じプロセスで
目標達成に向かう姿勢こそがリビアスの強固な組織を築き上げています ☾

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集合型アセスメントがもたらす相乗効果
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今回の実行計画アセスメントは、2日間にわたり
店舗責任者以上が一堂に会して行われました。
ただ計画書を作成するだけでなく、この集合形式には大きなメリットがあります.ᐟ

✧成功事例の共有
成果が出た成功事例を共有することで、全店の基準を引き上げます。
✧悩みの共有と解決
抱えている悩みや課題を共有し、共に解決策を探ることで、連帯感が生まれます。
✧他店施策の「カンニング」
他店のユニークで効果的な施策を参考にし、自店に取り入れることができる
「カンニング」こそが全店集まって計画を作成する最大の良さだと感じています。

このような取り組みを毎年繰り返し行っていくことで
リビアスの組織風土が確立され、変化に強く成長し続ける
「強い組織」へと繋がっていくのです。

お客様のため、パートナーの成長のため、そして会社の成長のため
リビアスはこれからも教育制度を見直し、常に最高の教育を追求し続けます𖥧𖥣

経営サポート会員様であれば、
この研修をプログラムとして実施することも可能です。
ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせください。