空飛ぶ理容師の大西昌宏です。
リビアスでは3年前からリビアスグループロールプレイング全国大会を開催しています。
それぞれ東日本、西日本予選があり、選ばれたパートナーが全国大会に出場します。
今年も1月31日に第4回大会がグランキューブ大阪で開催されます。
リビアス本社には過去の優勝者の写真とトロフィーが飾られています。
それを見るたびに過去の優勝者に思いをはせるのです。
お客様が何でお店を選ぶのかというと、店舗での現実・現場・現物、そして人。
すなわち、店舗全体の雰囲気、技術、接客なのです。
店舗全体の雰囲気を作るのが、毎日取り組んでいる環境整備。
技術力を高めるのが、様々な技術練習。
そして、接客力を高めるのが日々のロープレ。
年々、お客様の求めるものは高くなります。
お客様の要求に合わせて、こちらも変化しなければならない。
お客様の要求に合わすことができなければ、お客様は無警告に離れていく。そして、2度と戻ってきません。
そのような、お客様との瞬間、瞬間の真剣勝負をパートナーはおこなっています。
そのような真剣な姿を見せてくれるのがロープレ大会なのです。
今年もパートナーの活躍を楽しみにしています。
ありがとうございました。