お客様の声の大切さ。

空飛ぶ理容師の大西昌宏です。

リビアスではお客様の声を大切にしています。お客様からのお褒めの言葉は自店の強み。クレームは自店の弱み。どちらの声も真摯に受け止めて、ブラッシュアップと改善につなげる。

お店によっては、そのお客様の声を外に貼り出して有効に活用しています。

先日の環境整備点検の時も貼り出していたので、私も見入ってました。

お客様は神様、という言葉もあるくらいです。お店、会社がダメになる理由はたった一つ。

それは、お客様がリビアスを選んでくれなくなるからです。

これからもそれを肝に銘じます。

ありがとうございました。